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恪尽职守,爱岗敬业——记秭归所收费三班班长胡晓露
供稿人:赵小奎     发布时间:2020/11/20 10:12:07     阅读人数:135

怀揣着理想和憧憬,她来到秭归管理所成为一名收费员,从此她便与三尺费厅结下了不解之缘。她,热爱生活,热爱工作,关心同事。在收费工作中,她以甜美的微笑,热情的服务,规范的言谈举止,成为了秭归收费站最受司乘欢迎的收费员。

微笑服务显真诚

微笑服务,以诚待人,是她一直追求的。她工作中干一事、爱一事、成一事,始终以积极向上的心态去面对每一件事情。三年里,无论春夏秋冬,费亭中的她始终以甜美的微笑和真挚的话语问候过往的每一位司乘,标准的迎送手势,规范的文明用语,已成为她良好的日常习惯。当她休假时也会有司机问:“那个女孩怎么没有上班?”在司乘眼里她是秭归收费站微笑服务做得最好的收费员。

爱岗敬业事事细

爱岗敬业,恪尽职守,是她工作的原则。精益求精的做事风格使得她所在的班组总是在每一次的班组评比中名列前茅;一丝不苟的干事态度在每一次的内务评比中体现的淋漓精致。对司乘,她始终坚持热情服务,用最饱满的精神状态迎接每位司乘,用最热情的方式去帮助司乘,坚持以良好的心态去打动每一位司乘。

坚持原则不动摇

坚持原则,不厌其烦,是她对工作的态度。每次遇到比较“难缠”的司机,她都严守收费政策,耐心解释。记得有一次,一辆小货车进站时司机声称拖的龙虾要求免费,按规定查验后,她告诉司机未达到整车合法装载不能给予优惠,“我确实是拖的龙虾,你通融一下,我下次注意......”“师傅,不好意思,请您支持我们的工作,我们也是政策的执行者,请您按章缴费。”在得知“好话”无用时司机便态度恶劣起来:“你一个小姑娘家,又不是给你家收钱,管那么严干嘛,你工号多少......”她强忍着内心的委屈“这就是我的工作职责,就像您的工作是做好运输一样,我的工作就是做好通行费的颗粒归仓,请您理解。”司机最后心悦诚服,按照要求缴纳了通行费。

乐于助人最热心

乐于助人,关爱他人,是她做人的准则。对同事,她是大家的贴心人,性子直,心肠热。“小李,你最喜欢的鸭脖子我帮你带回来了,在我桌上,下班了自己去拿......”她总能在疲惫的下午给人贴心的温暖。“小王,你这个手势服务不对,五指得并拢合严实咯......”她总是直白的指出大伙在工作中的不足,并耐心的传授自己的经验。“小张,今天怎么不高兴了,遇到什么事儿了?”......班员中谁要是有个烦心事儿,总也逃不出她的法眼,出谋划策解决这些烦心事绝对是她的强项。

她叫胡晓露,一个微笑如阳光般灿烂,工作如顽石般执着,待人如烈焰般热情的收费班长,她用实际行动诠释着高路人爱岗敬业、恪尽职守、默默奉献的无私品质。(审核人:王芳)

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